Centre d'assistance

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Dans le "Centre d'assistance", vous pouvez :

• contacter le support pour envoyer une demande, anciennement ticket
• lire les conseils du Tout-Puissant sur comment utiliser le centre d'assistance
• suivre l'ensemble de vos demandes envoyées
  
  

Le centre d'assistance est accessible via :

• l'Application :
  • Accueil > Support > rkbug@celsius-online.com
  • Plus > Communauté > Aide > Centre d'assistance
• le Web :
  • Aide > Centre d'assistance
• le Lien externe :
  • https://support.renaissancekingdoms.com/hc/fr
    
    

Contacter le support

Le lien "Envoyer une demande" (1) vous permet de contacter les Administrateurs du jeu afin de trouver une solution concernant :

• la Facturation : problèmes Gemmes et Premium
• la Jouabilité : problèmes avec les fonctionnalités du jeu
• les Abus : signalement des menaces, des insultes HRP, un message défilant inapproprié, ...
• les Bugs : signalement un bug, une faille dans le jeu
• la Prise de Châteaux : demande une prise de château
• la Justice : signalement de non respect des règles HRP d’encadrement de la Justice
• les Multis : pour signaler la présence et l'utilisation de multicomptes non déclarés
  
  

Consulter la FAQ ou les conseils du Tout-Puissant

Le lien "FAQ" (2) vous permet de savoir comment utiliser le centre d'assistance, envoyer une demande,...

Suivre vos demandes

Le lien "Mes activités" (3) vous permet de suivre l'avancée de l'ensemble de vos demandes. Pour accéder à ce lien, il vous suffit de cliquer sur le nom de votre personnage en haut à droite.

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Sommaire

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